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お問い合せについて

■ 受付日:月曜日~金曜日(年末年始・土・日・祝日を除く)

■ 受付時間:09:00~12:00/13:00~18:00

■ 電話番号:092-517-9591

■ メール:jp@dabagirl.co.kr


会員特典 ★

・登録と同時に今だけ200ポイント

・会員様限定新着10%オフ

・会員様専用のクーポンをプレゼント

・お買い物金額の1%から、最大10%ポイント還元

会員登録の際、お客様のお誕生日をご登録させて頂くと、

  「お誕生日10%割引クーポン」をプレゼント致します。

   お誕生日が記入されてない会員様にはクーポンの発行は致しかねますので予めご了承ください。

・セール情報や割引クーポンゲット

・入会費・年会費無料!

 

 

※迅速な対応を心掛けておりますが、営業時間外や繁忙期回答が遅れる場合がございます

順次対応させて頂きますので何卒ご理解の程お願い申し上げます


よくある質問

| お支払い方法を教えてください

1.【 PayPal 】決済サービス

クレジットカード(VISAMASTERJCB)当サイトではセキュリティーコード(cvv2cvc2)を利用しております。


2.【AXES Payment】決済サービス

1) クレジットカード(VISAMASTERJCB)
2)
銀行振込可能


3.EXIMBAY決済サービス

1) クレジットカード(VISA、MASTER、JCB)

2) 銀行振込可能

3) コンビニ決済

4) GMO 後払い(コンビニ決済、銀行振込)

5) ポイント・預り金支払い


Q.お支払い金額より多く入金した場合、返金は出来ますか?
A.お支払い金額よりも多くご入金頂いた場合は、当ショップでご利用頂ける預り金で返金致します。


Q.支払いが完了しているのか確認したいです。
A.決済が正常に完了されますと、自動システムより決済確認メールがお客様のご登録メールアドレスに配信されます。

 決済確認メールが届かない場合、迷惑メールに振り分けられていないかご確認をお願い致します。
 又は、ログイン後サイト内の
マイページでご確認可能でございます。 


 

| ご注文について

Q.携帯電話やスマホからも注文は出来ますか?
A.インターネットが可能な携帯・パソコンからのご注文が可能でございます。

 ただし、お電話でのご注文は承っておりません。予めご了承ください。


Q.決済完了後、追加注文は出来ますか?
A.システム上、追加注文は致しかねますので、最初のご注文をキャンセルし改めてご注文されるか、
ご希望の商品を別途ご注文していただきますようお願いいたします。



| 交換・返品 ・キャンセルについて

配送前の商品交換・キャンセルできますか?

ご注文商品の状態が「商品準備中」または「配送準備中」の場合には通常交換・キャンセルが可能ですが、【配送準備中」状態の場合は、すでに商品が発送されている場合もございます
交換・キャンセルをご希望のお客様はお早めにカスタマーサーポートまでご連絡下さい。

※ただし、現金でお支払いされた場合、返金時に振り込み手数料が発生します。(Eximbay:500円、AXES:350円)


届いた後、返品は出来ますか?

誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、 商品受取日より3日以にカスタマセンタにお問合せください。                   

※交換はお受けできませんので、交換をご希望の場合は、返品後再注文でお願いいたします。                     

1.以下の場合は返品をお受けできません。               

   受取日より3日を過した場合                       

   カラやサイズなどのお客都合による返品                       

   事前連絡無しに返送された商品                     

   商品タグ(洗濯方法、商品箱、付)などの破損、または棄した場合               

   大量生産過程で生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ                         

   に取れるチョクの汚れ               

   たたみじわ                     

   素材の特性上、生産過程で生する特有の染料の匂い                   

   お客のもとで汚れまたは破損が生じた商品                     

   受領後洗濯、お直し、修理、クリニングした商品               

   ※目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範に含まれません。


不良品が届きましたが、交換・返品は出来ますか?

不良品によりご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。

不良品による返品の手続きにつきまして下記の通りご案内させて頂きます。

※交換はお受けできませんので、交換をご希望の場合は、返品後再注文でお願いいたします。 


1.誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以に下記の事項を添えてカスタマセンタにお問合せください。                    

  名前:             

  注文番                   

  商品の全体のイメジ:                   

  商品の一部のイメジ:                   

  商品ビニルのバ像:                       

2.返品受付の確認後、社から返送方法をご案いたします。ご案の通り、ご返送ください。                   

   名前、注文番、商品名記載して同梱             

   包装紙を含む景品などの部品同封必須             

3.ご返送後に必ず送りをカスタマセンタに共有してください。                       

4.返送商品の確認後、返金させていただきます。                     

【返品の手順】                     

1)商品到着日から3日以に、欠であることを証明できる(商品全体像及び欠)を添付し、注文番、誤配達/商品番払戻し理由などの情報と一にメルにてご送付をお願いいたします。               

2)返品申が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。               

  ※返品時、パッケ(箱、包装ビニルなど)の中に注文番、顧客名、IDを記載したメモを同梱してお送りください。             

  ※返品申や申受付など手きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの理ができかねますのでご了承ください。               

  ※EMSの場合、着いができませんので商品送後、送料が確認できる領書をメルで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。                     

  ※海外決であるため、決金額を超える料金はポイントでの返金となります。予めご了承ください。   


| その他ご案内


ポイントとは?

DaBaGIRLでご利用いただけるポイントでございます。

[1ポイント=1円]としご利用いただけます。

ポイントはご注文総額の1%を商品の配送完了後、14日以内に付与致します。


ポイントはいくらから利用できますか?

一度のご注文で最小1ポイントからご利用いただけます。


ポイント・クーポンはどうやって使いますか?

【ポイントの使い方】

ご注文の際に、保有されているポイントをご入力いただくと、自動的に再計算されます。ポイント差引き額をお支払いください。

【クーポンの使い方】

ご注文の際に、保有されているクーポンをご選択いただくと自動的に反映されます。

ポイントとクーポンは同時にご利用できない場合がございますので、予めご了承ください。


クーポンの再発行は出来ますか?

一度ご利用頂いたクーポンの再利用・再発行は出来ません。

また有効期限切れのクーポンの場合も同様にご利用・再発行は出来ません。

※クーポンを現金への交換や払戻しは出来ません。


お支払いについて

AXES Payment
 ‐ クレジットカード決済(VISA、MASTER、JCB)

 ‐ 銀行振込

GMO 後払い
   - コンビニ決済
   - 銀行振込

   - LINE Pay 請求書払い

Paypal

ポイント支払い

EXIMBAY

  - コンビニ決済

  -クレジットカード決済

ご利用可能なカードの種類】VISA, MASTER, JCB


GMO後払いとは】

商品を受け取った後に届いた請求書でLINE Pay 請求書払いコンビニエンスストア・銀行からお支払いができる後払い決済サービスです。


【お支払い方法】

・各コンビニエンスストアでのお支払い方法はこちら

・銀行でのお支払い方法は請求書に記載しております。請求書のサンプルはこちら

 ・ LINE Pay 請求書払い方法はこちら


【お支払いできるコンビニエンスストア】
ローソン、セブンイレブン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、サークルKサンクス、スリーエフ、セイコーマート

※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。

また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
※郵便局はご利用になりません。


【お支払い期限】
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。


【後払い手数料】
180(税込み) 商品代金に加算されます。


【請求書のお届け】

通常、商品が到着してから1週間程度かかります。 商品が到着から1週間以上経過しても届かない場合は

大変お手数ですがGMOペイメントサービス株式会社のお問合せフォームよりご連絡ください。

商品が海外からお送りしているため、後払いの請求書が商品より先に到着する恐れがありますが、商品が到着した後からお支払いの手続きをお願いいたします。


【支払ったのに請求書が届いたら】

後払いの入金確認はGMOペイメントサービス株式会社から確認させていただいております。

入金確認までは支払日から2~4日営業日かかりますので、お支払いから5日以上経過しても請求書が届いた場合は、GMOペイメントサービス株式会社にてご連絡ください。


【返品・キャンセルしたのに請求書が届いたら】

取引キャンセルのお手続きが遅れている可能性があります。

大変お手数ですが、DaBaGIRLのカスタマーセンターにてお問合せください。


当サイトでは海外の通販会社を利用していただくうえで、為替レートによる商品値段の変動が発生する場合がございます。

なお、決済金額はご注文時の為替レートで決定されるため、

購入後に為替レートの変動による追加決済、または差額の返金はいたしません。予めご了承ください。


■ご注意
 請求書は商品と同梱せず別送いたします。はがき請求書が届いたら、
LINE Pay 請求書払い、またはお近くのコンビニエンスストア・銀行でお支払いください。

・ご利用にあたり所定の審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。予めご了承ください。
・ご利用限度額は54,000円(税込)です。多店舗でのお買い物も累計となります。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、

後払いをご利用いただけません。

・ご注文いただいた商品の配送先に請求書が送付されるため配送先はご本人様とし、プレゼント、贈り物なとでのご利用はお控えください。
・お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
・お客様のご都合による返品・交換の場合、当店から商品発送時の送料180(税込み)を頂戴いたします。

なお、これに伴う返送料はお客様のご負担となります。

・返品、交換による決済代金の変更が生じた場合は、新しく請求書を郵送いたしますので既にお届いた請求書は破棄し、新しい請求書でお支払いの手続きをお願いいたします。

・「GMO後払い」は、GMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。

配送についてて
  • 配送方法 : 配送会社/店舗受取の選択
  • 配送地域 : 日本国内
  • 送料 : 配送会社/店舗受取の選択
  • 配送期間 : 7日 ~ 10日
  • 配送案内 :

    ■配送案内

    - 配送サービス名:FASTBOX STANDARD

    - 料金:590円 ※8,000円以上のご注文から送料無料

    - 出荷準備期間:注文日より約7~10営業日

    - 配送期間(通関期間を除く) :出荷日より5~8営業日

    - 配送会社:物流会社での発送時に最も適した配送会社をマッチングして発送(出荷後確認可能)

    - 配送手段:航空便

    - 配送中の追跡:可能

    - 配送地域:日本全国

    - 出荷後の住所変更:可能 ※海外出荷日より約5日以内に500円決済必要

    ※ 在庫販売を行っていないため、商品によっては発送遅延・品切れが生じる場合があります。(即日発送商品は該当しないため、当日出荷します)

    ※ 配送期間は、出荷及び通関期間を除いた平均期間であり、実際,お客様に配達完了するまでの期間は異なることがあります。



    ■通関及び税金のご案内

    海外から日本に商品を輸入する場合、関税と消費税(内国消費税及び地方消費税)が課税されることがあります。

    1.関税と消費税の金額は、原産地、品物の素材、加工の有無、用途などによって異る場合があります。詳細については管轄の税関へお問い合わせください。

    2.個人使用の目的として商品を購入する場合には税金が発生しないが(または弊社で負担いたします)、同一商品を大量購入した場合など、個人用途であることを証明しなければならない場合があります。

    3.受領者情報が不正確である場合、*通関保留となる可能性があります。


    *お客様過失により通関が保留される場合(例:受領者情報の誤記載)

    - 通関時に問題が発生した場合、CSセンターより別途案内いたします。

    - 商品は税関の通告日より約3週間ほど保管可能で、期間内に5,650円の追加決済をしていただく場合、商品の再配送も可能です。

    - 再配送せず、そのまま返金をご希望の場合は弊社の基準に沿って5,950円を差し引いて返金致します。

    ※お客様過失により通関中に返金となる場合、海外配送料及は特典を適用していない配送料(1kg基準)を基準に差し引かれます。



    ■お客様都合による商品返送

    - 現地の物流倉庫にて約2-5日間保管可能で、期間内に1,800円の追加決済をしていただく場合、商品の再配送も可能です。 ※即日発送商品の再配送料は1,100円かかります。

    - 再配送せず、そのまま返金をご希望の場合は弊社の基準に沿って2,250円を差し引いて返金致します。 ※ただし、関税と消費税を確認するため、発送日を基準に翌月20日頃に返金処理されます。

    ※お客様都合により返送され、返金となる場合、海外配送料は特典を適用していない配送料(1kg基準)を基準に差し引かれます。


    ■参考事項

    GMO後払い決済をご利用の場合、PG社の特性上、上記、記載された金額を返金金額から差し引く方法ではなく、別途、請求させていただくことになります。  

交換・返品について

■キャンセル及び交換(配送前)                        

注文の態が[配送準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、お客センタにお問い合わせください。

但し、[配送準備中]であっても、際に商品が出荷されている場合があり、出荷みのご注文商品はキャンセルをお受けできません。                        

※交換はお受けできません。                     

                         

■返品及び交換(配送後)                 

誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、 商品受取日より3日以にカスタマセンタにお問合せください。                    

※交換はお受けできません。                    

1.以下の場合は返品をお受けできません。               

   受取日より3日を過した場合                       

   カラやサイズなどのお客都合による返品                       

   事前連絡無しに返送された商品                      

   商品タグ(洗濯方法、商品箱、付)などの破損、または棄した場合               

   大量生産過程で生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ                         

   に取れるチョクの汚れ               

   たたみじわ                      

   素材の特性上、生産過程で生する特有の染料の匂い                    

   お客のもとで汚れまたは破損が生じた商品                      

   受領後洗濯、お直し、修理、クリニングした商品                

   ※目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範に含まれません。                       

                          

■ 返品プロセス                   

1.誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以に下記の事項を添えてカスタマセンタにお問合せください。                     

  名前:             

  注文番                    

  商品の全体のイメジ:                   

  商品の一部のイメジ:                   

  商品ビニルのバ像:                       

2.返品受付の確認後、社から返送方法をご案いたします。ご案の通り、ご返送ください。                    

   名前、注文番、商品名記載して同梱             

   包装紙を含む景品などの部品同封必須             

3.ご返送後に必ず送りをカスタマセンタに共有してください。                        

4.返送商品の確認後、返金させていただきます。   

                  

【返品の手順】                     

1)商品到着日から3日以に、欠であることを証明できる(商品全体像及び欠)を添付し、注文番、誤配達/商品番払戻し理由などの情報と一にメルにてご送付をお願いいたします。               

2)返品申が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。                

  ※返品時、パッケ(箱、包装ビニルなど)の中に注文番、顧客名、IDを記載したメモを同梱してお送りください。              

  ※返品申や申受付など手きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの理ができかねますのでご了承ください。                

  ※EMSの場合、着いができませんので商品送後、送料が確認できる領書をメルで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。                      

  ※海外決であるため、決金額を超える料金はポイントでの返金となります。予めご了承ください。   



返金について
返金額について

1.クレジットカードをご利用の場合
返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。
ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。


2.コンビニ決済・銀行振込みをご利用の場合
 1)銀行振込(AXES Payment) : お客様都合によるキャンセルの場合、返金手数料として350円をお客様のご負担とさせていただきます。
 2)コンビニ決済(Eximbay) : お客様都合によるキャンセルの場合、返金手数料として500円をお客様のご負担とさせていただきます。
サイズについて
sizeguide
その他
1. ポイントについて
ポイントは商品の到着ご、14日以内にご注文総額の1%を積立致します。
ポイントは商品ご購入の際に[1ポイント=1円]としてご利用頂けます。

2. ポイントご利用について
一度のご購入で5000円以上購入、累積ポイントが100ポイント以上の場合にご利用いただけます。
※他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますのでご注意ください。

3. ポイント消失について
1. ご注文のキャンセル及び商品を返品されます場合、ご購入時に積立されたポイントは消失致します。
2. 退会の完了と同時にポイントも消失いたします。

3. ※ご注意ください!

   ポイント改訂により 昨年1月1日 ~ 今年2月28日 左記期間に付与したポイントは 今年 08月31日 をもちまして消滅いたします。


※1ポイント=1円として、次回のショッピングからご利用頂けます。


★レビューを書いてポイントをもらおう!キャンペーン中
 購入済み商品のレビュー(感想)を書いてポイントを貰おうキャンペーン実施中です!
 お客様からいただいた貴重なご意見は、さらにお客様にご満足いただけるよう、
 商品・サービスの 改善のために活用させていただきます。

 レビューの投稿タイプは2種類です。
 ①テキストのみ投稿
 ②②画像付きの投稿(着用写真に限ります。)

 ①のテキストのみ投稿を頂いた場合は、100ポイントを差し上げます。
 ②の画像付きの投稿を頂いた場合は、200ポイントを差し上げます。
テキストのみ投稿:1レビューあたり20文字以上の投稿に限ります。
* 画像付きの投稿:着用写真に限ります。

※付与条件
-商品到着後1ヶ月(30日)以内に作成されたレビュー
-15文字以上のレビュー
 ※スタッフが確認後ポイントを反映いたします。
 ※1ポイント=1円として、次回以降のショッピングにご利用いただけます。
 ※ポイントを受け取るためには会員登録が必須です。


※預り金について

■預り金とは、
商品代金や、ご注文商品の返品・購入キャンセル時にご決済いただいたクレジットカードや銀行振り込みなどの代わりに支給する電子マネーです。
また、不良品や誤配送商品の返送時に発生する費用や口座をお持ちでない等、ご決済手段での払戻しができない場合でも、預り金で払戻しが可能です。

■預り金の特徴
 - サイト上、お買い上げの際、現金のように使用できです。
 - 預り金1円は現金1円に値します。
 - 会員のみ使用できます。(ログイン後、マイページで確認可能)
 - 保有中のクーポンやポイントと同時に使用できます。
 - 使用限度額はありません。
 - 電子マネーとなるため、会員脱退するまで消滅しません。
 ※預り金を保有している状態で会員脱退をご希望の場合、脱退手続きの前に必ずカスタマーセンターへご連絡ください。連絡なしで脱退された場合保有していた預り金は消滅されます。予めご了承下さい。




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